Données personnelles

La Réglementation Générale sur la Protection des Données est un ensemble de lois mises en place par la Commission européenne à partir du 25 mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe. Chez Diving Equipement, nous sommes donc concernés !

QU'EST-CE QUE ÇA CHANGE CONCRÈTEMENT ?

Pour protéger les internautes des fuites de données ou de l’utilisation abusive de données personnelles, il est désormais obligatoire pour les entreprises de tenir informés les visiteurs de tous les traitements informatiques qui sont effectués à partir des données récoltées. Comme tous les e-commerçants, nous récoltons des données sur nos internautes et nous travaillons avec plusieurs prestataires tiers, qui ont donc accès à une partie de nos données. Ces données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de votre commande. Nous n’avons rien à cacher, nous souhaitons être transparents au maximum, nous allons donc tout vous dire !

OÙ SONT LES SERVEURS DE DIVING EQUIPEMENT?

Les serveurs du site internet Diving Equipement sont exclusivement chez OVH, dans des datacenters en France. Dans ces serveurs se trouve notre base de données nécessaire au fonctionnement du site. Les informations concernant les comptes clients y sont stockées. Afin de vous permettre de retrouver votre historique de commande, ces données ne sont supprimées que si vous en faites la demande.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Conformément aux recommandations de la CNIL, les données que nous récoltons sont stockées 10 ans et seront supprimées en cas d'inactivité. Si vous souhaitez exercer votre droit de suppression de vos données avant ce délai de 10 ans, nous vous invitons à nous contacter. Pendant ce délai de 10 ans, nous sommes amenés à consulter ces données dans un but statistique afin d'améliorer nos services et produits, ou pour pouvoir vous recontacter en cas de problème sur un de nos produits. Dans tous les cas, nous n'utiliserons pas ces données dans le but de vous contacter pour de la prospection commerciale sans votre accord.

MES MOTS DE PASSE SONT-ILS EN SÉCURITÉ ?

Les mots de passe sont stockés “cryptés” et il est impossible de les décrypter. Vos mots de passe sont donc en sécurité.

ET MON NUMÉRO DE CARTE BANCAIRE ?

Pour les paiements par carte bancaire, nous travaillons avec un des plus grands prestataires français, PayPlug, qui est garant de la sécurité de vos données. À aucun moment, nous n’avons accès à votre numéro de carte bancaire. Notre prestataire possède de nombreux agréments justifiant la sécurité de leur système informatique.

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS RÉCOLTEZ SUR MOI ET À QUOI SERVENT-ELLES ?

Commande :

Lorsque vous créez un compte client sur notre site, nous enregistrons dans nos systèmes toutes les informations nécessaires pour passer commande : votre email, votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone afin de pouvoir préparer et vous livrer votre colis. Ces données de commande sont transmises aux différents prestataires qui œuvrent pour que votre colis arrive jusque chez vous essentiellement le transporteur qui l’amène jusque chez vous. Ceux-ci n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement. Ces prestataires stockent les données dans des datacenters en Europe. Cependant, si vous choisissez de vous faire livrer en dehors de l’Europe, vos données comme votre adresse postale sont nécessairement transmises aux services logistiques du transporteur qui vous livrera dans ce pays.

Newsletter :

Si vous nous avez donné votre accord, nous utilisons également votre adresse email afin de vous envoyer notre newsletter hebdomadaire. Sachez que si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien “me désabonner” situé en bas des newsletters ou bien directement sur le site dans votre espace mon compte / vos données personnelles. La prise d’effet est immédiate. Le prestataire que nous utilisons pour nos newsletters est Klavyio. Afin de vous envoyer des newsletters susceptibles de vous intéresser, nous communiquons également à ce prestataire la liste des produits que vous avez commandée.

Statistiques :

Dans le but de nous améliorer constamment, nous utilisons des logiciels et des services opérés par des prestataires tiers nous permettant de comprendre au mieux notre activité. À ce titre, nous mettons à disposition de ces outils des données sur notre base client, votre historique de navigation sur notre site et les informations sur les produits commandés. La plupart de nos outils sont hébergés en France ou en Europe, mais certains ont une activité aux États-Unis. De ce fait, toutes ces données manipulées à des fins statistiques en dehors de l'Europe sont totalement anonymisées.

Publicité :

Comme la plupart des commerçants en ligne, nous enregistrons les visites pour afficher ensuite de la publicité ciblée lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet. Ce procédé ne manipule aucune donnée personnelle et ni la régie publicitaire ni les sites tiers affichant nos publicités n’ont accès à vos coordonnées personnelles cependant, si vous ne souhaitez plus voir nos publicités, vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur web. Comment supprimer les cookies ? https://www.comment-supprimer.com/les-cookies/

Avis produits :

Votre adresse email, votre nom, votre prénom et votre référence de commande sont transmis à notre partenaire Avis-Vérifiés.com qui vous adressera une enquête de satisfaction. Ces données ne sont transmises à aucune autre société et ces données ne sont utilisées que dans le but d’évaluer votre expérience d’achat chez Diving Equipement ou à titre informatif dans la fiche produit.

QUE FAIRE SI J'AI ENVIE DE MODIFIER OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE VOUS AVEZ SUR MOI CHEZ VOUS ?

La plupart des données sont modifiables directement par vous-même depuis votre espace client sur notre site internet. Si jamais vous ne trouvez pas ce que vous voulez, nous vous invitons à écrire un email à [email protected] en précisant votre demande.

TRACEURS ET COOKIES

Comme tous les sites internet, nous utilisons des cookies et des traceurs afin d'assurer le bon fonctionnement du site internet, effectuer des mesures d'audience, et vous proposer une expérience pertinente. Depuis le 1er avril 2021, vous avez la possibilité d'accepter les traqueurs et cookies en fonction de leur typologie. Nous avons 3 catégories :

1. Essentiels :

Nos cookies essentiels permettent le bon fonctionnement du site internet, mais aussi de récolter des statistiques anonymes sur l'utilisation du site internet. Pour utiliser notre site, vous n'avez pas d'autres possibilités que de les accepter.

2. Performances et statistiques :

Ces cookies et traceurs nous permettent d'améliorer la rapidité et l'ergonomie de notre site internet grâce à l'analyse des parcours clients. Ne pas accepter ces cookies vous expose à un site moins rapide et une expérience client moins qualitative. Les traceurs incluent dans cette catégorie sont :

• Google Analytics : GA est une suite logicielle permettant la mesure d'audience (pages vues, nombre de visiteurs, efficacité de nos produits, analyse des clics sur les différents éléments du site internet, etc.). Toutes les informations remontées à cet outil sont anonymes.
• PrestaShop Metrics : Mesure l’audience du site

3. Réseaux sociaux et publicités :

Ces cookies et traceurs nous permettent d'afficher de la publicité pertinente et de mesurer son efficacité, sur d'autres sites internet ainsi que sur les réseaux sociaux. En désactivant ces cookies et traceurs, vous risquez de recevoir de la publicité moins pertinente. Ces traceurs sont :

• Google Adword / Google Ads : mesurer l'efficacité et améliorer la pertinence de nos publicités sur certains sites annonceur.
• Facebook : mesurer l'efficacité et améliorer la pertinence de nos publicités sur le réseau social Facebook.